Επιστροφές

Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων

ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΏΝ Ή/ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΏΝ

Αν, μετά την παραλαβή της αγοράς, ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος με το προϊόν, το Thrift store επιτρέπει την αλλαγή ή την επιστροφή του σε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής του.

*Οι αλλαγές στα μαγιό και εσώρουχα ΔΕΝ γίνονται δεκτές.

Η αλλαγή ή επιστροφή προϊόντων χρεώνεται με το ποσό των 5,00€ (ανεξαρτήτως της οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την αλλαγή). Σε περίπτωση αλλαγής χρεώνεται πριν την παράδοση του δέματος. Σε περίπτωση επιστροφής αφαιρείται από το συνολικό ποσό επιστροφής. Η παραπάνω χρέωση δεν ισχύει σε περίπτωση προϊόντων που φέρουν κατασκευαστικό ελάττωμα που δεν το αναφέραμε στην περιγραφή.

Το  Thrift store δεν αποδέχεται αλλαγές ούτε επιστροφές ενδυμάτων/υποδημάτων/αξεσουάρ που έχουν φθαρεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός εάν πρόκειται για προϊόντα που φέρουν κατασκευαστικό ελάττωμα.

Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές σε περίπτωση εκπτωτικού μπαζάρ ή εκπτωτικής προσφοράς ανω του 40%.

Για τις παραγγελίες εξωτερικού δεν πραγματοποιούνται αλλαγές προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής για τυχόν επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση αλλαγής, υπάρχουν οι εξής δυνατότητες:

  1. Αλλαγή ενός προϊόντος με κάποιο άλλο.
  2. Χρήματα στο ηλεκτρονικού πορτοφόλι για μελλοντική αγορά σε μορφή κουπονιού ιδιας αξίας

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΑΛΛΑΓΉΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ

  1. Μας ενημερώνετε για την αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος/ων e-mail στo: customerservice@thriftstore.gr ή τηλεφωνικά στο 6945175598.
  2. Συσκευάζετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το συμπληρωμένο δελτίο επιστροφής που λάβατε με την παραγγελία σας, την απόδειξη αγοράς, να φέρει τα καρτελάκια και τις σημάνσεις του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί.
  3. Το στέλνετε με ΕΛΤΑ courier, την υπηρεσία Πόρτα-Πόρτα στην διεύθυνση: Thrift store, Kωστη παλαμα15, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54630.
  4. Μόλις λάβουμε το/τα προϊόν/προϊόντα, το Thrift store θα ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων και θα προχωρήσει στην αποστολή του νέου προϊόντος ή την επιστροφή της χρηματικής αξίας με ηλεκτρονικο τροπο στο λογαριασμό του πελάτη.

ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από το παρόν συμβόλαιο μέσα σε ένα διάστημα 14 συναπτών ημερών χωρίς να χρειάζεται δικαιολόγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης θα λήξει σε 14 συναπτές ημέρες από την ημέρα που ο πελάτης παραλάβει τα αγαθά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση customerservice@thriftstore.gr

Σε περίπτωση υπαναχώρησης θα επιστρέψουμε στον πελάτη όλες τις πληρωμές που λάβαμε μετά την αγορά, χωρίς των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τα επιπρόσθετα έξοδα που δημιουργήθηκαν σε περίπτωση που επιλέξατε έναν τρόπο αποστολής διαφορετικό από την φθηνότερη κανονική αποστολή που προσφέρουμε) χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο σε 14 συναπτές ημέρες από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από το παρόν συμβόλαιο. Θα προβούμε στην πραγματοποίηση της εν λόγω επιστροφής.

Ο πελάτης θα πρέπει να μας επιστρέψει ή να μας παραδώσει απευθείας τα αγαθά χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο σε 14 συναπτές ημέρες από την ημέρα που θα μας ενημερώσει για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από το παρόν συμβόλαιο. Αν η επιστροφή των αγαθών γίνει πριν την λήξη της προθεσμίας, θα θεωρηθεί ότι η προθεσμία έχει τηρηθεί.

Για να προβεί στην επιστροφή των αγαθών, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής του. Τα έξοδα αποστολής για την  επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή γίνεται λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος του προϊόντος. Στην τελευταία αυτή περίπτωση η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier με χρέωση παραλήπτη. Για περισσότερες πληροφορίες πάνω στους όρους και προϋποθέσεις των επιστροφών μπορείτε να συμβουλευτείτε την παράγραφο 1 Όροι και προϋποθέσεις αλλαγών ή/και επιστροφών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ

Μόλις λάβουμε το/τα προϊόν/προϊόντα, θα ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων και θα προχωρήσει στην επιστροφή της χρηματικής αξίας με κατάθεση στον ηλεκτρονικο λογαριασμό του πελάτη.

Επιστρέφεται το ποσό των χρημάτων που αντιστοιχεί στην τιμή του προϊόντος μείον τα 5,00€, τα οποία είναι η χρέωση της επιστροφής.

Η προθεσμία για την επιστροφή χρημάτων κυμαίνεται μεταξύ 3 και 12 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που η επιστροφή θα φθάσει σε εμας. Μόλις η κατάσταση των ρούχων ελεγχθεί, πελάτης θα ενημερωθεί μέσω ενός ηλεκτρονικού μηνύματος.

Στην περίπτωση ακύρωσης της αγοράς, η μεγαλύτερη προθεσμία για την επιστροφή του χρηματικού ποσού που κατέβαλε ο καταναλωτής για τα προϊόντα θα είναι 14 μέρες από την ακύρωση της αγοράς.

Αν λάβετε από εμας κάποιο λανθασμένο προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που αγοράσατε, ή αν δεν μείνατε ικανοποιημένοι από την ποιότητα του προϊόντος που λάβατε, το thrift store, αφού εξακριβώσει το σφάλμα ή το ελάττωμα θα σας επιστρέψει το ποσό του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που μια εσφαλμένη παραγγελία επιστραφεί ταχυδρομικά, to thrift store θα πραγματοποιήσει την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης θα έχει συμπεριλάβει στο δέμα την απόδειξη των εξόδων αποστολής της επιστροφής. Η επιστροφή των εξόδων αποστολής πραγματοποιείται μετά από αυτή των προϊόντων.